【讀者太太的讀家故事EP3】 想發展國際職涯，先學會跨文化溝通5技巧（最後一點超重要）

在國際職場中，常常需要與來自不同文化背景的人共事，因此，跨文化溝通技巧就顯得格外重要。本集《讀者太太的讀家故事》，讀者太太將分享五個提升跨文化溝通技巧的訣竅。

不同國家的溝通文化差異

讀者太太在 2025 年 8 月於倫敦舉辦的「跨文化溝通」主題演講活動中，除了自己之外，也與另外兩位具備企業高階主管及創業家背景的講者，共同分享關於「跨文化溝通」的觀點。因此在節目開頭，讀者太太先分享了他們三人對於文化差異會如何影響一個人的溝通方式及看事物的觀點。

舉例來說，他們認為美國人的溝通方式較為直接，對於一件事的好壞，會明確清楚地表達。但相較之下，德國人就較為拘謹，明明是讚賞一件事物，但卻會說得較為保守。

東西方創業態度與組織文化大不同

關於創業的態度，東西方民族所展現的樣貌也有所不同。例如西方人對於只要可行性超過百分之五十以上的點子，就會放手一搏。但換作是亞洲人，反而會特別聚焦在「不可行」的部分，進而放棄行動。

此外，不同文化在權威與階級的展現上，也存有極大差異。讀者太太舉自身的例子，她所任職的英國公司主要往來的客戶來自瑞典、巴西及日本。在與日本客戶的互動中，能感受到他們權威和階級的觀念較深，而在與瑞典客戶的互動中則是對他們的扁平化組織印象深刻。

自我訓練提升跨文化溝通能力

針對如何提升跨文化溝通能力的技巧，讀者太太也分享了五個要訣，供聽眾練習。

技巧一：保持開放的心態，尤其在對對方文化不了解時，多加聆聽對方的觀點，及探究對方看事情的視角。

技巧二：主動學習對方的文化，可快速拉近彼此的關係。讀者太太也請觀眾換位思考，假設今天有一個外國客戶想跟台灣做生意，而對方不僅主動學習台灣的文化禁忌並 學習中文，那麼我們是否能從中感受到對方的尊重。

技巧三：遇到被誤解或是無法理解對方想表達的意思時，請不要害怕或害羞，直接向對方確認雙方的理解是否落差。如此不僅不會顯得自身不專業，反而會讓對方留下敬業的印象。

技巧四：練習換為思考，並積極尋求反饋。如此才能從對方的文化視角去思考他們對事情真正的看法是什麼。或許有一件案子我們認為很成功，但在對方的文化裡所看重的價值與我們有所不同，所以對方反而覺得沒那麼好。因此不斷地詢問反饋，能幫助我們提升換位思考的能力。

技巧五：具備一定的幽默感，在英國尤為重要。因為幽默感往往能化解文化衝突的情境。

跨文化溝通技巧非一蹴可幾

在節目的尾聲，讀者太太也提醒聽眾，跨文化溝通技巧並不是只上過一次課就能馬上習得的能力，而是要透過一輩子的學習。唯有不斷練習，才會越來越知道如何和不同文化背景的人相處及共事。

《讀者太太的讀家故事》收聽連結：
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主圖來源／Magnific