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擁有厚實肩膀及溫暖的心，傑出護理師游惠茹，替病患走媽祖遶境祈福，也把臺灣醫療的愛帶往世界角落
現任林口長庚紀念醫院居家護理組資深護理師的游惠茹，2017年曾獲中華民國護理師公會全國聯合會「傑出護理人員服務奉獻獎」，並連續 15 年積極參與國內外義診活動。身兼居家護理師、安寧居家護理師、特殊需求口腔照護指導員、等多重身分，除了在第一線服務，她也曾是「社團法人台灣長期照護專業協會」的輔導員，現在擔任牙醫全聯會特殊需求口腔照護師的講師，致力於培訓第一線照服員，將醫療行為轉化為人性化的照護技巧，今年(2026年)更榮獲臺灣護理界最高榮譽，「臨床護理價值典範100」的優秀護理師獎。
在忙碌護理工作之外，游惠茹也認真地把她日常工作的感動細節記錄下來，在社群媒體開了一個紀錄護理工作的粉絲頁。紀錄護理師走進病患家裡，與病患及家屬的互動感動故事。她把病人當成未來可能的自己一樣守護，知道什麼時候該講理、什麼時候該陪失智患者演戲，只為了替他們爭取「有尊嚴的人生退場」。她用教科書上沒教的談判、妥協，與案家建立長期的信任結盟。
二十多年來，服務的個案年齡從出生到 108 歲，包括早產兒、多重障礙兒童、罕見疾病患者、呼吸器依賴個案、失能長者，以及安寧療護病人；更重要的是，還有那些默默承受巨大壓力的照顧者。每一次訪視，照顧的不只是病人，而是整個家庭。她的工作環境不是設備齊全、流程明確的照護場域，而是要面對酷暑下的體力透支，及案家傷口潰爛惡臭的感官衝擊，和家屬說不出口的哀傷與糾結。
游惠茹說：「昨晚做夢，夢到我退休了，很開心。結果醒來，發現一切只是夢。」也說：「下輩子，期許自己別再走這一行了！太痛了，我承受不住。」她累得想逃、想放棄，但第二天早上鬧鐘響起時，她還是穿上制服，開著車，準時出現在個案家門口。
修復靈魂，超越管線與傷口的照護關係
游惠茹用愛與智慧，把沉重的照護變成溫馨的人生暖劇。有一次，她訪視一位失智阿嬤，阿嬤執意要她幫忙修好電視，看那臺「有兩隻熊」的頻道，甚至以此威脅不配合換尿管。她化身成「水電工」，陪著演一齣「拔電線、敲打修理」的戲碼，最後一本正經地告訴阿嬤：「熊去吃飯了，下午才回來，我們現在先換管。」這些不在教科書裡的應變能力，是居家護理師最真實的磨練。
看著病患痛、喘、腫脹，醫療處置其實有限。更多時候，她給予的是心靈救贖。面對胸口有著 20 x 20 公分巨大腫瘤潰瘍傷口的阿姨，她溫柔地說：「這朵花與妳共存，它像是一個勳章，證明妳這輩子擔起一個家、帶大兩個孩子的辛苦。」她看見病人的美麗與尊嚴，讓病患以戰士姿態，接納自己殘破的身體。
「我一直很勇敢，但是勇敢得好累。」聽見大腸癌肝轉移、腫瘤與腹水撐破肚皮阿姨的話，她反省：不要輕易對末期病人說「加油」或「妳好勇敢」，脆弱才是人的本性。她選擇握著病人的手說「希望你平安」，或是給予一個溫暖擁抱。
有時，醫療系統會將病入膏肓的病人視為一組數據，或一個躺著被灌食的物件。但游惠茹的護理，從來不只是「洞與管」（換鼻胃管、尿管、氣切管）的關係。
面對癌末骨轉移、痛到如千百隻螞蟻啃食的阿伯，醫療嗎啡難以撫平他的痛苦。她不搬出教條，而是從家裡翻出 2012 年的金門高粱，陪他立下「稀釋後小杯 30cc」的約定。以「酒友」的身分給予溫柔處方，因為她知道 58 度的高粱酒是另類止痛劑，「喝茫了就比較不痛」是病人最後的尊嚴。
Home Care，就是 Home 裡面所有人都要 Care
居家醫療照顧的，不只病人，還有那些快被壓垮的家屬。她曾送給一位長期照顧家暴丈夫的太太一盆小樹，叮嚀她把植物當成「樹洞」，讓委屈、憤怒與疲憊，有一個訴說壓力的出口。
而當阿伯為難不知該如何開口告訴 95 歲的父親，三年兄弟輪流照顧的期限到了，要讓父親搬去南部時。她主動站到第一線，在換胃管時，用疫情與天氣當溫柔藉口，替家屬化解親自開口所的內疚與撕裂感，讓阿公感受到一份被妥善安置的體貼。
或者有些病患離世後，家屬會罹患生存者罪惡感與創傷後壓力症候群。照顧太太十幾年的阿伯，清晨醒來發現太太走了，在電話另一端崩潰哭泣，自責地說「我都有認真照顧，怎麼會這樣？」她用堅定的話語安慰他：「伯母昨天撐著等大家到齊，她放心了。她是捨不得看你繼續勞累，才自己決定在沒有干擾的清晨，靜靜出發。」
她告訴阿伯任務達成，用行動取代恐慌：「去牽她的手，說出你的感謝。」她的言語與建議，救贖了瀕臨崩潰的照顧者。
究竟是什麼支撐起游惠茹強大心理素質？或許動力來自人與人之間最純粹的雙向回饋。在游惠茹的字典裡，居家醫療是「Home Care」，也就是「Home 裡面所有人都要 Care」。她會在電話裡裝哭跟案家阿公撒嬌說被壞人抓走了，逗得壓力沉重的長輩開懷大笑，建立像家人般的親密連結與信任。
當她全心撫慰個案與照顧者的身心靈時，案家也正用他們的方式「撐住」她。大雨中，可愛阿伯穿著雨衣趕來遞上一袋自家種的酪梨；案家太太擔心她忙到沒吃飯，特地在電鍋裡溫著一碗放滿肉與蛋的營養麵；還有那位把她當成親生女兒看待的阿公，在遞上一杯熱茶時叮囑她：「妳要照顧自己，我們還要靠妳很多。」
有人曾經問過游惠茹，護理師真的會做到像家人一樣嗎？游惠茹語氣堅定地回答：「會。當我踏進那扇門，我就是這個家的一份子」。
游惠茹曾經陪著個案，以媒人的身分陪孩子去提親；也曾背著個案與照顧者的衣服，徒步參與媽祖進香，清晨五點跪在路邊等待鑾轎，只為替他們祈求平安；旅行時寄一張明信片回來，讓無法出門的個案，也能一起看看世界；甚至把個案準備的小禮物帶到國外義診親手送給當地的孩子，讓她知道，即使臥床，她依然有能力分享愛。我相信，真正的居家護理，不只是照顧疾病，而是陪伴一個家庭繼續生活。
雙向愛的循環，是她正能量的電池。而當她看見患者從痛苦尖叫到安穩睡去，或是案家在她的引導下，理解「賺日子」而非「度日子」，這些情感流動化作她繼續前行的勇氣。
疲憊卻依然燃燒的護理魂，也需要大眾溫柔撐住
對游惠茹而言，每年都有兩件無論如何都要完成的「人生行程」，她甚至願意把所有假期與積蓄投入其中：一是參與媽祖遶境，另一則是隨義診團出國服務。
媽祖的慈悲信仰是游惠茹堅實的後盾，她的精神導師。身為虔誠的媽祖信徒，她年年參與白沙屯媽祖遶境，卻從不為自己祈求，而是將這份信念帶回給那些無法親自走出家門的病人。她會將拱天宮的平安章蓋在病患衣物上，跪在鑾轎必經之路，虔心求得「壓轎金」，再細心裝入紅包袋，親手送到病榻前。當看見原本不願進食的阿嬤因為這份心意而願意開口喝奶，游惠茹看見信仰的奇蹟與能量，及在安寧照護中，神明護佑的「靈性照顧」。
她不只是把祝福帶回病房。在遶境途中，她也常化身為眾人口中的「人間媽祖」，為走到腳起水泡的信眾處理傷口，或主動伸出援手照顧需要幫助的人。這份自然而然流露的關懷，讓她在人群之中，始終發著溫暖的光。
組織參與海外義診團 將台灣醫護人員的愛與關懷送到海外
游惠茹也與一群同樣熱心助人、有共同理念醫護人員好友，組織海外義診團，走出臺灣，將這份心意延伸到更遠的地方。身為「臺灣齒科服務隊」的重要成員，早在15年前，她便自費、自假投入行列。最初的契機，來自一次臺灣偏鄉義診——親眼看見城鄉醫療資源的落差，甚至連基本的牙科照護都難以取得，那份震撼，讓她決定長期投入。
此後，她的足跡遍及柬埔寨、寮國，印尼以及四川的痲瘋村。不僅投入第一線診療工作，也負責物資募集、整理與運送。每次出團前，她會向住家社區管委會借用公共區域作為義診物資的臨時集散場地，社區鄰居得知後都很支持，甚至主動前來協助分類、整理物資，關心出團準備的進度。這樣的熱情與行動力，感動了許多朋友，即使無法隨團出國，也願意捲起袖子，帶著全家大小一起參與義診團的物資籌備、整理工作，將心意化為實際行動。
在異地義診現場，她戴著國旗帽、穿上恐龍裝，帶著笑聲進行口腔衛教，也幫助整個團隊推進醫療進度，成為團隊裡最具感染力的存在。她用輕鬆與幽默，拉近與孩子的距離，也讓原本緊繃的醫療現場多了一分溫度。對游惠茹而言，醫療不只是治療，更是一種能被感受、被記住的溫柔連結，把屬於臺灣醫療團隊的愛，傳遞到世界。
「生活不是高樓大廈而是滿地黃土是什麼情境？養活自己的工作只能完全靠勞力但卻仍可能沒能糊口，沒能讓孩子受好的教育，過好的生活…」游惠茹寫下義診團的見聞，只要將物資送給義診的村民或孩子，他們總會頻頻道謝，十分珍惜。她也特別提及一名年輕腦腫瘤個案小吟，每次有義診活動，總會請家人幫忙準備玩偶，要送給不同國家的孩子。
游惠茹就曾帶著小吟的「花椰菜玩偶」，一路帶到四川越西大營盤，交到一位彝族小女生的手裡，她將小吟的照片拿給女孩看，說：「照片中的姐姐請我替她給你一份祝福，希望妳好好珍惜，如果以後有能力，也不要吝惜分享妳所擁有的東西給需要的人。」把愛傳下去的精神，讓義診醫療多了份溫柔可愛的感覺。
2026 年臺灣將邁入「超高齡社會」（每五人中就有一人 65 歲以上），像游惠茹這樣的居家醫療團隊，扮演著穩定社會的關鍵角色，讓長者能在家中維持尊嚴、延緩失能，並減少照顧者崩潰的風險。未來，或許會有 AI 機器人代勞翻身、餵藥。但，機器人無法理解阿嬤對媽祖壓轎金的信仰寄託，也無法像游惠茹一樣，用溫熱的手傳遞一句「希望你平安」。
她幽默自嘲：「我自詡是那個擁有厚實肩膀的人，這也是為什麼護理師要這麼強壯，從不輕言減肥……因為擔心力量不夠，撐不起手上這麼多家庭！」護理師的日常，需要厚實肩膀，去撐起趕場餓肚子，並且與病患家庭一起面對生離死別。
今年，游惠茹入選臺灣護理界最高榮譽，由衛生福利部舉辦的「臨床護理價值典範 100」表揚計畫，成為全臺灣百位獲獎者之一。對她而言，這份肯定不只是個人的榮耀，更是一路走來，所有曾在護理生涯中相遇的人，共同成就了現在的她。
社會大眾常將護理師的無私奉獻視為理所當然，期待她們不需要合理薪資、不必準時下班，但護理師不該只有燃燒熱情，更需要合理報酬、安全環境，以及不容踐踏的專業尊嚴。拿掉「白衣天使」的無形枷鎖，成為她們的後援，才能讓照顧之路上，每一束溫暖微光都不被耗盡。
