2019 年底突發 COVID-19 新冠疫情，全球旅遊業遭遇前所未有的衝擊，然而，飛亞旅行社創辦人吳懷紳不僅帶領團隊撐過那段艱難時期，更以獨到的國際視野和創新思維，規劃在地文化體驗及細膩的遊程服務，打造出與眾不同的「深度慢旅」，無論是臺灣入境旅遊市場，亦或國內精緻目的地旅遊，都成功將臺灣推廣至國際，樹立精緻化旅遊服務標竿。
吳懷紳自嘲是瘋子型創業家，不到最後絕不放棄！「老實說根本沒有『最後』，因為我從沒想過會失敗，何來放棄？」吳懷紳表示，臺灣在國際觀光上，向來不是歐美旅客首選的目的地，最初跟母親借了100萬創業基金，創建了五人團隊，自己身兼導遊、客服、司機，可以說什麼都做過，一路挑戰突破，「我們要當世界旅人的好朋友，如果這是可以那麼容易被放棄的事，那我一開始就不會選擇這麼難的路。」吳懷紳將品牌 DNA 深深地刻在心裡。
讓世界看見臺灣 不再只有 Made in Taiwan
吳懷紳的創業之路，源自於一種深刻的使命感。由於父母經營旅行社，從小耳濡目染下，對飛機和旅行產生濃厚的興趣，關於旅遊業的運作模式和市場需求，也有初步了解，15 歲時前往美國留學，之後在華航和科技公司任職，升遷快速、月領高薪，一成不變的工作內容讓吳懷紳開始反思，我還能做什麼？這樣的生活是自己真正想要的嗎？
回憶起在國外生活的十年，吳懷紳發現西方人對臺灣相當陌生，儘管擁有濃厚的文化歷史底蘊及多樣自然景觀，但作為觀光目的地卻鮮有人知，甚至常與泰國混淆，對臺灣的印象大多停留在強大的製造業「Made in Taiwan」產品上。「這讓我產生了強烈使命感──讓世界看到臺灣。」2014 年便從熟悉的旅遊業著手，創辦「飛亞旅行社」，透過深度體驗行程，帶領歐美旅客探索臺灣在地文化和自然之美，而非僅僅停留在過目即忘的觀光景點。
堅決不放棄 逆境重生的華麗升級
創業之路從來都不平坦，COVID-19 新冠疫情對全球旅遊業造成了毀滅性打擊，2020 年初，臺灣進入漫長的口罩時代，隔離、快篩、封境，旗下品牌MyTaiwanTour 以歐美旅客來臺旅遊為主要業務，在當時幾乎完全停擺，公司營業額歸零，「很挫敗，明明自己好手好腳，卻不知道能做什麼，疫情彷彿沒有盡頭，根本看不到未來。」吳懷紳回憶起疫情期間，語氣中充滿無力感。
在無法接待國際旅客的情況下，吳懷紳重新思考如何做一個以台灣為客群的深度旅遊品牌，整合公司資源和品牌力量之後推出「匠生活」旅遊平台，以「匠人精神」為旅遊主題，關注臺灣在地文化特色，透過職能體驗進行深度慢旅。怎料才稍有起色，全臺升級三級警戒，所有休閒娛樂等集會活動全面暫停，對飛亞旅行社來說無疑又是一記重拳。
「永遠把自己放在無處可退、最危險的境地，沒有退路才能往前。」既然沒有什麼好失去的，吳懷紳決定再放手一搏，轉戰電商平台，銷售臺灣傳統匠人製作的工藝品，「雖然無法完全彌補虧損，至少讓我們能夠生存下來。」
「一切總會過去！我要隨時處於備戰狀態。」疫情期間許多旅遊業者倒閉，飛亞旅行社不僅挺過來了，也沒有裁撤員工，為的是當國境開放時，公司能迅速啟動正常運作。鎖國將近三年，終於迎來開放邊境的好消息，團隊早已做好準備，快速整頓後搶占先機回歸市場，再次締造飛亞旅行社高峰。疫情這一仗吳懷紳不僅打得漂亮，更華麗升級。
深度慢旅 轉譯在地文化
「不光是深度體驗行程，還要能跟旅客共感。」吳懷紳進一步表示，臺灣的旅行業者大多從臺灣人的角度來設計行程，但外國旅客並不理解，他舉例電視劇《俗女養成記》爆紅後，許多國內旅遊會安排踩點行程，置身拍片現場彷彿重回民國 70 年代，回憶殺大獲臺灣旅客歡迎，「但我們的目標客群是歐美客，若按照國旅行程安排，他們可能會覺得一頭霧水。」吳懷紳認為，將臺灣文化轉譯給國際旅客理解，遠比單純的語言翻譯要複雜得多。
因此，MyTaiwanTour 以不同視角看待「如何讓世界認識臺灣」，吳懷紳透漏，善加運用知名的人事物，轉譯成外國旅客看懂或感興趣的樣貌呈現。他以揚名國際的珍珠奶茶為例，不光買一杯珍珠奶茶喝這麼簡單，而是規劃長達十天的臺灣茶產地之旅，深入高山有機茶園，採摘茶業，體驗不同地區獨特的茶種，了解臺灣茶文化，品嚐客家擂茶，DIY 珍珠奶茶的珍珠粉圓……藉由放慢步調且細膩的深度遊程，使旅人與臺灣產生情感連結，留下深刻印象。
吳懷紳也將 MyTaiwanTour 接待國際外賓的經營複製到日本，2023 年成立 MyJapanTour 落地日本，2024 年十年有成，再拓展「匠生活」前進日本，打造與在地人、事、物細膩交流的生活美學，讓旅客能夠真正體驗日本的文化和生活方式，是一場有故事、有溫度的旅行。「Achiever, Innovator, Passionate Contributor: Make Anything Happen! 用『成就者、創新者和熱情貢獻者』的思維做事，可以實現任何事！」不僅是企業文化，也是吳懷紳創業精神的縮影，只要勇於應對、持續創新，就能讓世界看見台灣、認識台灣、體驗台灣、愛上台灣。
