2016 年,王劭仁主事的宜諾管理顧問公司、頂級日本料理燈燈庵面臨存亡之秋,眼看事業瀕臨倒閉,王劭仁一時間亂了方寸,他跪地家中客廳向老天懺悔,「我不應該一直在國外談合作,忽略了親力親為的管理。」後悔無濟於事,只能接受與面對,救亡圖存。
時間快轉到 2024 年,王劭仁不但將前兩家公司的營運拉上正軌,創造亮眼的業績,更擴展事業版圖,在疫情第一年開了精品酒店慕舍,酒店內的西班牙餐廳渥達尼斯磨坊開幕 41 天便摘下米其林一星,今年和去年更升級摘取二星,風光至極。
走過死亡之路後才找到方法 全身是血的一公分一公分爬回來
今昔對比,王劭仁有感而發:「這些年面對挑戰,也順利完成挑戰,我走過死亡之路後才找到方法,全身是血的一公分一公分爬回來。當自己學習到生存法則後,Keep Walking&Working,不只刻骨銘心,而且是非常難得且讓人珍惜。」
走過事業的低谷,在工作即將滿 30 年之際,王劭仁布局了 2025 年的大事—墾丁開設酒店、引進西班牙星級名店 CASA JOSE,臺北也將再開新的餐廳,並期望能夠拿下高端餐飲經營,「我預計簽約九個餐飲品牌,目前二個、明年二個,再努力以達成三個為目標!」過去、現在、未來,從茫然到意氣風發,王劭仁抓到營運的訣竅,「低調(understated)、可負擔(affordable)、安靜(quiet)的奢華(luxury)酒店或餐飲,是我喜歡做的、也是我認為對的方向。這些字詞背後都有 keyword,就是正統(authenticity)和國際精品(international boutique),我在這樣的方向努力前行。」
高壓的工作環境 快速累積不同的職場經驗
王劭仁回憶他的工作經歷:「1994 年我從美國回臺,在臺中長榮桂冠酒店上班,一年後被轉調到長榮總公司,開始一連串極度擠壓的魔鬼訓練和一個又一個的不可能任務。1997 年被派往馬來西亞的檳城開設新的酒店,硬著頭皮在巨大的壓力中拼命做;1999 年調派至紐約擔任國際業務總監,過著跑遍歐亞美洲的空中飛人日子;2000 年被挖角到國聯飯店進行轉型,也在驚滔駭浪中將營收翻了不只兩倍;2003 年 SARS 發生前的兩個月成為電視購物臺的執行副總,半年後到凱撒集團任職集團副總經理,當時帶領集團旗下五間酒店的總經理和 1200 位員工,更兼任集團旗下二間管理顧問公司董事長,還到德霖技術學院擔任副教授。」面對洋洋灑灑的履歷,王劭仁自覺被「高度的揠苗助長」,但也因此快速茁壯成長。
多家公司繞了一圈,王劭仁的才情和表現深得老闆們的器重,不但有幸被老闆手把手的教導,還給予寬廣的空間供他施展,「或許我就是比別人多了一點幸運,被老闆看見、老闆也願意教。」這些能量的蓄存讓王劭仁決定走出舒適圈自立門戶,2008 年成立管理顧問公司,事業橫及臺、中、港;2011 年 9 月燈燈庵開幕、2020 年 10 月慕舍酒店開幕,「一開始我就定調為國際精品,飯店和餐飲都是,扎實的營運、先讓消費者認識與接受、進而喜歡。」
售價不斐的精品便當 在疫情期間創下銷售佳績
疫情期間「燈燈庵」和「渥達尼斯磨坊」推出便當,從一個人 480 元到四人份的 8,880 元,甚至高達 11,980 元,每天全數售完,這兩家分別來自東京和西班牙的知名餐廳品牌,何以能獲得消費者的高度認同?「吃的儀式感」對高端消費者來說仍是生活的必需品,「我們沒有被疫情打垮,還戰勝了疫情,疫情期間餐廳的淨利都是正的!」
銷售佳績一方面受利於餐廳本身的品牌,以及米其林的光環,然而,王劭仁願意投資員工,派任出國受訓學習、延攬本店主廚來臺「駐點」,都讓餐飲得以維持和本店相當的水平,這樣的態度滿足了客人的口腹之慾,「我不敢說成功,但多年來堅持原汁原味的操作,累積了經驗值,也能繼續往下拓展。」
身為創業者 就是不要命地往前衝
眼光獨到的王劭仁,除了操盤國際精品的正統餐飲,「百年企業」與「行業典範」也是他戮力的目標,他自信地說:「我的團隊來自於五個國家,但是核心成員多是臺灣人,我能夠做國際化的行業,靠的就是清楚的定位。通常專業經理人是瘋子般的衝,我是創業者,則是不要命的衝。」此等底氣,來自王劭仁熟諳大環境市場,懂得人性心理學,明白「正統」的無形影響力,「我把兩家國際品牌的餐飲做到讓臺灣人看到,也讓國外的老闆或同業看到,打開能見度,並成為延攬其他高端品牌的助力。我也堅持不降價,一降價就回不去了,國際精品的正統性也就會被模糊。」
王劭仁目前身兼慕舍酒店、燈燈庵餐飲事業、宜諾管顧公司的董事長,57 歲的他笑說還有 42 年要工作,「我要工作到 99 歲,因為我看過太多人完全的退休後,因為沒有工作壓力身體反而變差了,而且我的行業工作到 80、90 歲的人太多了,『我願意一輩子蹲著替客人服務』,聽說日本壽司之神今年 99 歲,每週工作三天、每天 12 小時,所以,我要把身體養好,到 99 歲才退休!」王劭仁接著說:「慢慢的,我的一半時間會在我的事業,另一半在教育。」那是他目前最大的心願。
「我想改變臺灣!」的使命感 來自前輩的教導與拉拔
「我已經在政大、師大、北藝大和香港理工大學教課,也在臺灣、大陸、港澳、印尼、韓國、法國等地演講,同時是亞太區酒店觀光教育理事會的產業服務董事,在教學相長過程中讓臺灣和世界接軌,把國外資源帶入臺灣。」王劭仁憶起一路上給予他啟蒙和指導的貴人,「長榮、國聯和凱撒還有吳靜吉老師都給了我最扎實的教導,並拉拔我進入到這個殿堂。我有必需傳承下去的信念,那是對這個行業的責任感。」王劭仁也不避諱談及過往的失敗,「我不在乎別人知道我過去的苦,如果我的經驗可以給人一點點的幫助和影響,那都是功德無量。」
王劭仁這些年來不斷地對老婆說:「我想改變臺灣!」還被老婆笑罵:「你瘋了嗎?」但,這些年來他不斷的「發瘋」,卻也逐一完成之前說過的改變,「就從自己做起,即使是小小的改變,都已感到欣慰。」