車水馬龍的台中中山路上，一個斗大的亮黃色招牌攫住視線，號稱全台最大家具行，店面足足廣達 3000 坪的「中友家具」坐落於此。
打開 Google 搜尋這經營逾 29 年、號稱全台最大家具行的「中友家具」，原先設想會搜到如一本地方誌般厚重的故事，但沒想到，在 2021 年後才有雨後春筍般的新聞資訊！編輯決定探索這在地深耕快 30 年的在地家具品牌，那隱匿於文字背後的 27 年歲月。
中友家具的 30 年歷程
中友家具執行長廖俊豪 Michael 表示，以前要從彰化到台中，一定會經過中山路。斗大的中友家具就是最具體的里程牌，告訴用路人：「歡迎來到台中市。」也因著地緣關係，路況的高峰與來客數成正比，車流如金流不斷灌注。
然而 2004 年台 74 線通車後引走了車流，人車改道，榮景不再。
雖然少了來來去去的人流，卻讓在地的鄉里情懷穩穩紮根。中南部的民眾普遍喜歡「實體感」，買家具時一定要摸到、坐到才肯安心下手，琳瑯滿目的中友家具便成了最佳的體驗選貨場所。另外不少地方居民結婚、買房總會想到中友家具，一家三代走入家具行，挑選自己最喜歡的家具，吵著客廳要木造風還是北歐風，最後各自四散，揀選自己的空間美學。
偌大的家具行，橫向地攤開了家庭成員的愛好，也縱向地牽起了世代的情感。
為了開拓新客群，父母經營時期在報章雜誌上下了不少廣告，更以銅板價促銷回饋鄉里。無奈時代洪流翻湧，不久新時代媒體取代報章雜誌，數位狠甩紙本於後，投出去的廣告傳單像瓶中信一般，流入海裡，杳無音信。
二代接班，延續傳統走入新潮流
就在 2019 年父母決定收掉店面時，跟著中友家具一同長大的廖俊豪 Michael 決定接班，並利用年輕世代的數位能力，為傳統的中友家具闖出一條活路。
國中就跟父母提議去英國讀書的 Michael，成長歷程中從沒遇過「選擇題」，他表示，在英國高中、大學，兩個小時的考試中只會有幾題而已，而且給分標準是看作答過程正確與否，如果過程對但答案錯誤，也不至於 0 分；相反地，非選擇題的答題方式沒辦法用矇的過關，必須要徹底融會貫通才行。
從小就沒有「標準答案」的 Michael，接班後也開始大膽創新與嘗試，非家具業、行銷本行出身的他，憑藉著一股熱情與科技能力，帶動品牌數位轉型，沒想到意外搭上流量紅利末班車，引來不少網路好評。初試啼聲，一鳴驚人。
「打造家居經濟學」，提供最高 CP 值產品
承襲著父母的精神，Michael 期許將中友家具打造成「台灣的 IKEA」，以「一站購足」的模式來回應現今市場的分眾化。現在家具業者滿街都是，北歐風、無印風、奢華風......各自為營，使民眾購買家具時，要跑好幾家店來挑自己喜歡的風格，但因著中友家具有「超大容量」的據點，所有風格、樣貌的家具都能各據一角，讓民眾可以輕鬆比較。
除了高 CP 值且多樣的家具外，Michael 更每個禮拜舉辦「新住戶說明會」，輪番邀請設計品牌、水電師傅、家電、燈飾廠商來分享，希望讓搬新家、新裝修的民眾在中友家具可以不只買到新家具，更可以在此找到所有關於家的資源，不用再自己一個一個聯繫，在這邊就能一站搞定。〈延伸閱讀：開箱 Eunice Spa 董事長家：簡約摩登時尚 x obis 多功能實用家居，打造好住、好玩的家〉
通路年輕化
以前多靠鄉里地緣關係的客源，在 Michael 數位行銷化之後，顧客樣貌也漸漸改變。
Michael 減去過往報章雜誌的刊登預算，廣邀 KOL、藝人合作。像是「八點檔演員」白家綺、李又汝，主打中南部的鄉土情懷；李佳薇、溫昇豪、YouTuber 莎白，進攻年輕人市場。
除了網紅外，Michael 也首次與其他家具品牌合作，讓知名電商家具品牌 obis 進駐商場。為何第一家會選擇 obis 呢？ Michael 表示 obis 給人創新、有活力的年輕感，像是過往開發各式床墊（黑床墊、龍蝦床墊、麻將床墊......），以及積極與其他單位合作的經驗。加上 obis 的家具也主打年輕款、高 CP 值及多功能，這種種的面向都與 Michael 的創新思維不謀而合，兩個品牌便此一拍即合。〈延伸閱讀：非典型的創新家居品牌。obis 營運長廖瑀瑄：「大家都說我神經病，但這才是我的人生常規！」〉
而在中友家具進駐的便是 obis 的「四大天王」網紅沙發（雲朵、小象耳朵、大鵝、大黑牛沙發），是近期在年輕市場中熱銷的四款沙發，剛好講到這裡時，Michael 轉頭一撇表示：「剛好有一組人在看耶！」便把鏡頭轉向客人，證明其所言不假。〈延伸閱讀：開箱大男孩之家｜青鳥家居執行長結合 obis，打造創新活力的「個性空間」〉
飛得再高，也要記得落地
網路行銷如虎添翼，使中友家具越飛越高，但它從未忘記落地。
「我們是個很接地氣的品牌！」Michael 強調，雖然現在投入網路的資源很多，但他從未忘記，中友家具最早的起源，是來自鄉里的地方情懷。
以前的台灣是家具製造大國，很多現在的大陸工廠都是台灣師傅扶植起來，但產業外移後，台灣家具製造業也漸漸成了夕陽產業，年輕人紛紛離去這又熱、又累的傳產。
感慨於此，中友家具決定幫助這逐漸式微的產業，因此若有工廠聘用許多年輕人進駐，中友家具也盡其所能幫忙推銷、創造合作機會，希望透過回饋幫助改善其工作環境，讓年輕人願意迴流，替產業進入新活水。
另外還有一個「接地氣」的暖心故事：因為地方鄉里感情好，有時里長或警察會來「通報」，某某戶的獨居老人生活品質堪憂，能不能送幾款家具幫忙。Michael 的父親總是二話不說送上門，而後只要憑低收入戶、清寒家庭證明來到中友家具，父親都會提供免費家具，希望能伸出援手幫助有需要的人。
父親這般古道熱腸的風範也影響著 Michael，他接班後仍然不忘回饋鄉里，時常有基金會、義工的圓夢計畫找上門，像達瑪巒部落國小、久美部落、馨安啟智家園，希望可以贊助新家具來做汰換，Michael 也都爽朗地答應。
比起過往父親「為善不欲人知」的做法，Michael 選擇把這些公益行動成果放上社群，希望能拋磚引玉讓其他企業能一同行善、促成正向循環。
如今重新翻閱中友家具的編年史，前 27 年就像未曾紀載的鄉野故事，雖無名，卻深植人心，成了鄉里間的地方默契，而這三年的數位轉型，則為中友家具注入新的泉源，寫下嶄新的一頁。
主圖及圖片來源：中友家具 提供
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